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Términos y condiciones

Al usar farmadro.net, agendar una valoración, enviar un cuestionario o hacer un pedido, aceptas estos términos.

1. Qué ofrece el sitio

• Valoración médica por videollamada para control de peso, sin costo.
• Valoración por cuestionario para salud sexual: el equipo de Farmadro revisa tus respuestas y te indica el producto adecuado.
• Seguimiento de tu evolución.
• Venta de productos que elabora Farmadro. Los que requieren receta se entregan solo con la receta correspondiente.

2. La valoración

• La valoración no garantiza que recibas una receta ni un tratamiento. Quien te atiende decide qué es adecuado para ti.
• No sustituye la atención de urgencias. Si tienes una emergencia, llama al 911 o acude a un servicio de urgencias.
• Te comprometes a dar información veraz y completa sobre tu salud.
• Los horarios están en hora de la Ciudad de México.

3. Pedidos y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
• El envío está incluido. Enviamos tu pedido el día hábil siguiente a confirmar tu pago; el tiempo de entrega depende de la paquetería y de tu zona.
• El pago es por transferencia SPEI a la cuenta indicada en tu pedido, con el folio como concepto. Preparamos tu pedido cuando confirmamos el pago.
• Podemos negar o cancelar un pedido que requiera receta si no hay una receta válida; en ese caso te devolvemos lo pagado.

4. Cancelaciones y devoluciones

• Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que empiece su preparación.
• Puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, escribiendo a contacto@farmadro.net. Por seguridad sanitaria, el producto debe devolverse cerrado y sin uso.
• Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un error nuestro, avísanos dentro de ese mismo plazo, con fotos. Te lo reponemos o te devolvemos lo pagado.

5. Uso del sitio

• El sitio es para mayores de 18 años.
• No está permitido usarlo con fines ilícitos, suplantar a otra persona ni intentar acceder a áreas privadas.
• La información del sitio es general y no sustituye la valoración de un médico.

6. Propiedad intelectual

La marca Farmadro, los textos, las imágenes, las animaciones y el diseño del sitio son propiedad de Farmadro o se usan con licencia. No se pueden copiar ni usar sin autorización por escrito.

7. Responsabilidad

Farmadro responde por la calidad de los productos que elabora y del servicio que presta, conforme a la ley. No responde por fallas de internet o de terceros ajenas a su control, ni por el uso de un producto distinto a lo indicado.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad.

9. Cambios, quejas y leyes aplicables

Podemos actualizar estos términos; los cambios aplican desde su publicación y no afectan pedidos ya pagados. Para dudas o quejas, escríbenos a contacto@farmadro.net. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.